Il est primordial de passer d’un fonctionnement aléatoire dans lequel la fonction vente va à la rencontre des acheteurs/clients de façon massive (tous, partout et en même temps que tout le monde) pour faire en sorte que les produits/services aient une chance d’être achetés à un fonctionnement ciblé, interactif et relationnel favorisant la rencontre entre les acheteurs et les produits/services
- au moment propice,
- au moyen de diverses modalités
- vigie quant aux tendances et besoins
- informations web
- marketing interactif
- ventes ciblées
- référencement personnalisé
- la clientèle en tant que « pépinière » de développement
- intégration de tous les acteurs
- clients actuels et potentiels
- employés
- actionnaires et investisseurs
- concurrents
- gouvernements¸
dans le cadre d’une approche intégrée à la mesure des interfaces recherchées entre les produits/services et les acheteurs/clients. Cette approche intégrée nécessite un savoir et un savoir-faire à la fine pointe d’un développement en constant changement que peu d’entreprises ont les moyens (temps, ressources humaines, technologies et budget) de mettre en place et de maintenir, à moins de pouvoir compter sur un soutien efficace, efficient et structuré.
C’est la raison-d’être de 8020